Hoppa till innehåll
En lärande VR-upplevelse som skapar nya beteenden

En lärande VR-upplevelse som skapar nya beteenden

Att förändra ett invant beteende hos dig själv är inte lätt. Att förändra ett invant beteende hos dina kunder är oftast betydligt svårare. Med ny teknik och lite mod finns det dock smarta sätt för dig att ta dig an just den typen av utmaning. Vår kund Lfant vågade och vann när de valde att testa den senaste tekniken inom X-Reality i syfte att minska en av de vanligast förekommande olyckorna i hemmet – vattenskador. 

Många försäkringsbolag kämpar idag med att kunderna kontaktar dem först när en skada har uppstått och det är också den typen av skaderelaterade dialoger som hela försäkringsbranschen har absolut störst vana av att hantera. På Länsförsäkringar Skånes innovationsbolag Lfant fanns dock en vilja att ändra på detta och istället för att enbart hantera skadeanmälningar önskade de hitta ett sätt att förebygga skador genom att lära sina kunder hur de kan agera, innan en skada ens har uppstått.

För dig som inte haft en vattenskada i hemmet kan det vara svårt att föreställa dig den förödelse den kan föra med sig. Länsförsäkringar noterade att många av deras kunder dels hade låg kunskap både om vilken typ av skador vattenläckor kan orsaka och hur de faktiskt på ett enkelt sätt kan förebygga dessa. De insåg att väldigt få hade installerade vattenlarm i sin bostad, vilket är det absolut mest enkla och kostnadseffektiva sättet att förebygga vattenskador på. Som det sanna innovationsbolag Lfant är började de fundera på kreativa sätt att få försäkringsbolagets kunder (men också nyanställda medarbetare och samarbetspartners) att förstå behovet av att installera ett vattenlarm och därmed skapa en beteendeförändring. Men hur får man en kund att investera i något man kanske inte ens har vet existerar, än mindre förstår nyttan av?

Tillsammans med EVRYs emerging tech-experter började Lfants team att skissa på en Virtual Reality-app för att förebygga vattenskador. Projektet startades som ett pilotprojekt och blev försäkringsbolagets första steg in i VR-världen och en långsiktig satsning på X-Reality-teknik även inom andra områden. Pilotprojektet mynnade ut i en app för att förebygga vattenskador i köket. Med hjälp av en VR-enhet får försäkringstagaren uppleva hur det är att vara med om en vattenläcka. Därefter ger appen stegvis information om hur man installerar ett vattenlarm. Appen ska uppmärksamma försäkringstagarna på behovet av ett vattenlarm och leda till en beteendeförändring.

Länsförsäkringar Skåne har köpt in VR-enheter och Samsung-mobiler som ska användas på kontor runt om i Skåne. Medarbetarna ska både kunna utbilda sig själva och använda tekniken på kundmötesplatser och på till exempel mässor.

”– Det här är vår första VR-tillämpning kopplad till utbildning och försäljning. Tekniken är idag oftast en naturlig del av den kommunikation organisationer gör och vi har en passion för att hjälpa våra kunder att vidga sina vyer genom att skapa lösningar som gör skillnad med hjälp av nya möjligheter som X-Reality”, säger Robin Blomquist, ansvarig för innovation och strategi på EVRY.

EVRY träffade Lfant i början av juni och redan den 14 oktober presenterades VR-appen under kundeventet Kunskapskalaset i Helsingborg, där den rönte stort intresse och mycket positiv respons från dem som testade den.

”– Vi utvärderade flera samarbetspartners men EVRY var det bolag som snabbast förstod våra behov, de var en aktiv diskussionspartner och de kunde fort få fram en pilot, tidsfaktorn var ett viktigt kriterium, säger Lisa Olsson på Lfant.

I nästa steg kommer EVRY och Länsförsäkringar Skåne diskutera vidare distribution av VR-appen och nya möjliga tillämpningar på försäkringsområdet.

Hur vill du förändra dina användares beteende med hjälp av ny teknik?

Tveka inte att bolla med oss så kan vi skapa nästa stora förändring tillsammans.

Lyssna till Lfants berättelse!

Så skapades en effektiv och pedagogisk VR-lösning som minskar antalet vattenskador i hemmet.

Fånga möjligheterna idag!

Vi pratar gärna mer om hur vi kan hjälpa dig att navigera till digital framgång. Välkommen att kontakta oss!

Related Content

This is an introduction to related content.

Service: Robotic Process Automation
Taggat som: #RPA, #RaaS, #AI, #RoboticProcessAutomation