Godkänn

Genom att fortsätta använda denna webbplats accepterar du vår användning av cookies

Läs mer om cookies

Säker drift och effektiv support ska ta Holmgrens Bil till toppen

 ”Vi behövde en samarbetspartner med insikt i hur vår bransch fungerar för att leverera stabil drift och bra support. EVRY uppfyllde dessa krav och hade tidigare arbetat tillsammans med oss. EVRY levererar säker drift och gör ett jättearbete med 600 supportärenden i månaden. Det har sparat in enormt mycket tid för vår IT-verksamhet och vi kan nu fokusera på framtiden och hur vi går vidare i vår digitalisering” säger Mikael Undfors, CIO, Holmgrens Bil

Holmgrens Bil var i behov av en skalbar, framtidssäker miljö med krav på hög kvalitet i alla led. Vi på EVRY har tagit fram en lösning som syftar till att modernisera och etablera en kostnadseffektiv och flexibel systemmiljö väl anpassad för Holmgrens Bil och de enskilda medarbetarnas behov.

”Det är en spännande resa som medför många förbättringar. För att vi ska nå vårt mål som den ledande billeverantören i Sverige behöver vi en stabil samarbetspartner. IT och digitalisering är en av delarna som ska ta oss dit och hjälpa våra anställda att leverera bra service till våra kunder.” säger Mikael Undfors

Holmgrens Bil har sitt huvudkontor i Jönköping och är en av Sveriges största privata bilhandlare med 23 olika anläggningar i Sverige. De erbjuder ett stort sortiment med allt ifrån både nya och begagnade bilar till all typ av bilservice. Ett helhetsgrepp kring bilägande där de arbetar efter ”ditt liv med bilen” där allt ska finnas på samma ställe för att göra det enkelt och tryggt för kunden.

Kunder och anställda i fokus

”Våra anställda som möter kund måste kunna leverera det vi lovar, det ställer höga krav på systemen vi använder. Våra säljare och mekaniker ska tillgodose våra kunders behov från morgon till kväll, och då är det viktigt att allting fungerar så upplevelsen blir optimal” säger Mikael Undfors

Med 13 olika bilmärken och över 200 applikationer ställs höga krav på de interna system som ska göra det enkelt för säljare och mekaniker att leverera bra service.

”Vi upplevde stora problem med dels virusattacker, högt tryck på vårt supportteam och ett stort antal timmar nertid på våra servrar. Det kombinerat med stor ökning av vår personal som måste sätta sig in i en invecklad applikationsflora och olika system gjorde att vi arbetade dag och natt för att försöka leverera stabila system och drift.” säger Mikael Undfors

En säkrare driftsmiljö med effektiviserad support

Holmgrens Bil hade tidigare samordnad IT-drift och kommunikation för alla 23 anläggningarna placerat lokalt i Jönköping. Det innebar stor risk då eventuella problem med servrar drabbade samtliga kontor och orsakade direkta problem för kunder och anställda. I tillägg behövde de effektivisera och dokumentera sina supportärenden och strukturera sina många applikationer och system.

Nu har varje kontor separat drift, vilket innebär att ett lokalt problem inte påverkar hela verksamheten på samma sätt. All supportkommunikation går i första hand genom EVRY och som dokumenterar alla ärenden för att kunna se var Holmgrens anställda upplever mest problem. 

Våra tjänster

Infrastruktur och outsourcing

Vi tillhandahåller både traditionell IT-drift och leverans av infrastruktur som en kapacitetstjänst (molntjänster). Vi är en av Nordens största aktörer inom området outsourcing av IT-drift till såväl stora som mindre och medelstora organisationer.

Läs mer
sh_70728256.jpg

Våra tjänster

Supporttjänster

En väl fungerande supporttjänst minimerar inverkan på affären, implementerar möjliga lösningar samt förbättrar situationen så snabbt som möjligt.

Läs mer
pc-arbeid_1920.jpg

Kontakta oss om du vill veta mer