Godkänn

Genom att fortsätta använda denna webbplats accepterar du vår användning av cookies

Läs mer om cookies

Ökad kundkännedom ger Granit underlag för bättre erbjudanden och service

Granit behövde ta bättra hand om de kunder som besökte deras fysiska butiker. Trots att nöjdkundmätningar visade positiva resultat saknades möjligheten att ta fram individspecifika erbjudanden och incitamentprogram.

Med hjälp av lojalitetsprogrammet kan Granit nu erbjuda sina kunder ett enkelt rabattsystem som ger dem bonuspoäng på köp och erbjudanden baserat på tidigare köp och intressen. De får också möjlighet att ta fram riktad kommunikation och marknadsföring som kommunicerar bättre med kunden utifrån deras intresse, smak och tidigare köp.

”Vi är väldigt nöjda över samarbetet med EVRY och har fått väldigt bra kontakt med både utvecklare och verksamhetsansvarig. Det känns som att vi har en egen IT-avdelning, bara ett mail eller ett samtal bort.” säger Felix Reinhard, E-handelsansvarig på Granit

Granit är inredningskedja som erbjuder sina kunder möbler och inredningsdetaljer med fokus på funktion och förvaring.

Lojalitetsprogrammet ger Granit information om hur mycket en kund handlar, om denne handlar både online och i fysisk butik och vilka butiker den oftast besöker. I takt med att Granit får in information om vad deras kunder tycker om blir det enklare för dem att kommunicera på ett mer träffsäkert sätt med kunden.

Dels får de kunskap om vilka kategorier av produkter som tilltalar specifika kunder. De kan utveckla sina kundprofiler och presentera information och erbjudanden för rätt kund på rätt plats. Detta gör att de på ett bättre sätt kan leva upp till de förväntningar som deras kunder har på varumärket Granit och deras produkter.

”Vi behövde identifiera våra bästa kunder och hur vi på bästa sätt belönar dem. Tack vare lojalitetsprogrammet kan vi nu skapa incitament och förbättra lojalitet och dialog mellan oss och dem.” säger Felix

Här kan du läsa mer om lojalitetsprogram och kundklubbar

Lojalitetsprogram och kundklubb

Lojalitetsprogram och kundklubb

För att bygga en framgångsrik kundklubb krävs ett IT-stöd som kan kartlägga kunden och dess köpvanor.

Läs mer
Stärk dina kundrelationer med lojalitetsprogram och kundklubbar

Stärk dina kundrelationer med lojalitetsprogram och kundklubbar

Vi hjälper dig att bygga en effektiv lojalitetslösning som ge dig värdefull kunskap om dina kunder och som bygger incitament för kunden att fortsätta vara kund. Med en helhetssyn öppnas nya vägar för merförsäljning och starkare lojalitet hos dina kunder.

Läs mer
Customer Relationship Management, CRM

Customer Relationship Management, CRM

Customer Relationship Management (CRM) är mer än bara ny programvara. Det handlar om att bygga en bättre dialog med dina kunder.

Läs mer

Vill du veta mer om CRM och lojalitetsprogram?