Godkänn

Genom att fortsätta använda denna webbplats accepterar du vår användning av cookies

Läs mer om cookies

Den nya webbshopen är det senaste exemplet på hur TRYGG/2000 utvecklat Carpings affärer

Carpings leds i dag av tredje generationen i familjen. Vd Gustaf Carping kallar TRYGG/2000 för ”ett nervsystem” i det anrika familjeföretaget. För honom är stabilitet ett nyckelord, och han lyfter gärna fram långsiktigheten i det mångåriga samarbetet med EVRY. Den nya webbshopen är det senaste exemplet på hur TRYGG/2000 utvecklat Carpings affärer.

För drygt två år sedan tog Gustaf Carping över som vd i familjeföretaget hans farfar startade, och som hans far ledde före honom.
– Det är oerhört viktigt och uppskattat av kunderna att det är korta beslutsvägar, känns det rätt i magen kan vi ta ganska stora beslut snabbt.

Från att från början ha varit en lokal verksamhet inriktad på maskinförnödenheter till industrin har Carpings utvecklats till en rikstäckande grossist, med fokus på värme och sanitet. Basen finns i Arlöv utanför Malmö men företaget har anställda säljare så långt norrut som Umeå.
– I dag är vi mer eller mindre kompletta, allt du hittar på en VVS-ritning ska vi ha för omgående leverans, säger Gustaf Carping.

Fokusera på det man gör bäst

Carpings har två hämtbutiker, en i Arlöv och en i Stockholm. Till resten av landet levereras materialet från det skånska lagret. Skillnaden mot konkurrenterna menar Gustaf Carping ligger i de tio utesäljarna som gör i snitt fyra kundbesök om dagen vardera. Carpings arbetar inte med egna varumärken. Gustaf Carping menar att de olika aktörerna ska fokusera på det de är bäst på: tillverkaren utvecklar produkterna och rörläggaren installerar, medan grossisten sköter logistiken och ser till att samla olika leverantörers material i en leverans.

– I och med att vi inte konkurrerar med våra leverantörer har vi priser som kan mäta sig med betydligt större företag. Samtidigt, säger han, är Carpings ändå stora nog att kunna arbeta med hela systemlösningar från de stora, seriösa leverantörerna.
– Vi är stora nog att lita på, små nog att bry oss om.

 

Personlig relation betyder mycket

Carpings använder sedan länge TRYGG/2000 från EVRY. Gustaf Carping lyfter fram den personliga relationen som utvecklats genom åren.

– De har inte bara varit en leverantör av IT-tjänster. EVRY har varit ett bollplank och vi har kunnat utnyttja deras kontaktnät. Det har betytt mycket.

Han uppskattar också mötena med användargrupper som EVRY arrangerat.
– Som kund får man ha förståelse för att när flera delar på någonting så blir det kompromisser. På de här mötena har vi träffats ett antal användare och kunnat diskuterat gemensamma lösningar.

Gustaf Carping ser affärssystemet som ett ”nervsystem i verksamheten”, även om det löpande utvärderas precis som alla andra delar av verksamheten.
– Men det är inte en tidningsprenumeration vi pratar om, det här är mycket långsiktiga bitar. Vi har upplevt EVRY som en stabil partner och stabilitet är ett viktigt nyckelord, tycker jag. Viktiga delar av TRYGG/2000 för Carpings är exempelvis EDI-koppling mot leverantörer och speditörer, och inscanning av leverantörsfakturor.

– Och det är klart att ju fler bitar man applicerar desto hårdare blir man knuten till sitt
affärssystem. En annan viktig del är den integrerade webbshopen. Carpings var tidigt ute med att lansera en webbshop och använder sedan en tid tillbaka den nya e-handelsmodulen i TRYGG/2000.

– Vi var väldigt positiva till den nya plattformen, med möjlighet för bilder och snabbare navigering. Dessutom har den en responsiv design, den är anpassad för smarta telefoner och läsplattor.

Samverkan av flera kanaler skapar bredd

Gustaf Carping menar att den nya tekniken inte minst är värdefull på landsbygden där
installatörerna har långt till ett hämtlager.
– Det finns inte en rörläggare som inte har en smart telefon. Sen kanske inte alla beställer sitt material i den, men man har i alla fall tagit till sig tekniken.
Nätet är också den försäljningskanal där Carpings orderflöde ökar mest.
– Du kan ha kontakt med oss efter stängning, se lagersaldo, vad det kostar och vilka kampanjer som är aktuella för tillfället. Och givetvis lägga en order.

Men han tror inte att e-handel kommer att helt ersätta exempelvis det personliga engagemanget hos en innesäljare eller relationsskapandet i ett fysiskt besök av en utesäljare.
– Jag tror inte att man ska ersätta några kanaler in. Det är ganska bra att en gammal traditionell fax som bara står där också. Jag ser egentligen inte att kanalerna konkurrerar med varandra, jag tror att det är bra att ha bredden.

Gustaf Carpings topp-tre i TRYGG/2000®:

  • Koppling till både leverantörer och speditörer via EDI
  • Inscanning och elektronisk hantering av leverantörsfakturor
  • Ny plattform för e-handel, med responsiv design för bättre användarupplevelse i smart telefon