Godkänn

Vi vill alltid ge dig relevant information. För att det ska gå och för att du ska få bästa möjliga upplevelse på vår hemsida lagrar vi information i form av cookies på din dator. I vår Personuppgiftspolicy kan du läsa mer om våra cookies, deras funktion och varför vi använder dem.

Läs mer om vår Personuppgiftspolicy

Business Critical - Supportspecialister till din tjänst

 

Våra specialisters kunskap och erfarenhet hjälper dig att få ut mer av ditt affärssystem och ge dig digitala fördelar. Vi har djup och bred kompetens, från teknik till applikation. Detta kombinerat med gedigen erfarenhet av affärsprocesser inom exempelvis ekonomi, logistik, produktion och integration.

Specialisterna är certifierade på Microsoft affärssystem Dynamics AX, Dynamics NAV samt Jeeves. Våra tjänster anpassas efter dina behov och önskemål och kan förändras över tid om behoven förändras.

 

 

Service Desk
Servicedesken nås via web, telefon eller mail, åsätts ett ärendenummer och en prioritering. Hanteringen påbörjas i enlighet med avtalade SLA:er. Vi erbjuder också vidareförmedling av ärenden avseende andra applikationer än affärssystemet till systemleverantören.

Applikationssupport
Vid uppstarten av supportprocessen sker en överlämning från projektet så att vi har kunskap om er tekniska miljö, anpassningar och användning av affärssystemet. Det betyder att vi levererar supporten utifrån varje kunds unika installation. I vår support kan tjänster som användarsupport, utredning och analys, samt allmän rådgivning ingå. Support erbjuds med olika servicenivåer (SLA:er) med avseende på svarstid och prioritet.


Applikationsunderhåll
Här utför vi rättningar, installationer av rättningar och tillägg, kontakter med applikationsleverantören, samt övriga tekniska tjänster.

Applikationsdrift
Här tar vi ansvar för drift av själva applikationen, de kundunika anpassningarna, samt integrationerna och inte bara den tekniska driftsplattformen.

Applikationsutveckling
Utveckling och installation av tilläggsfunktionalitet.

 

VÅRA KUNDER BERÄTTAR

Nefab - Application Management

Nefab - Application Management

När IT bara måste finnas och fungera

Läs mer