Gå til innhold

Dette går du glipp av uten digitalisering

Slik lyktes Peter med digitaliseringen: - Til og med de pårørende føler seg tryggere

Prosessen tok tre år, forteller administrerende direktør Peter Graf i det svenske helseforetaket TioHundra, om sin digitaliseringsreise.

Peter prater om det som er et hett tema om dagen – digital transformasjon. Mange synes det er vanskelig å komme i gang med den digitale reisen, men en ting er både Norge og Sverige enige om.

På Arendalsuka skal vi legge fram spennende funn fra kommuneundersøkelse og diskutere hva som kan komme til å bremse fremgangen i et av verdens mest digitale land.

Peter Graf.jpgPeter Graf har allerede, sammen med Tiohundra, vært på den digitale reisen en lang stund.

I Sverige oppgir åtte av ti kommuner at digitalisering av kommunale tjenester er helt nødvendig. Kommunene mener det er størst potensiale innen helse – og omsorgsektoren, administrasjon, skole og utdanning.

Også ledere i norske kommuner mener dette, og ser størst potensiale innen helse- og omsorg sektoren og administrasjon. I tillegg mener norske kommuner at næringsforvaltning, politisk styring og kontrollvirksomhet har stort potensiale for digitalisering.

Peter har tatt grep, og hos Tiohundra har den digitale reisen foregått lenge.

- På alle eldrehjemmene våre har vi begynt å bruke lesebrett istedenfor penn og papir. Prosessen for å komme hit, tok oss tre år, men denne beslutningen har gjort at pasientsikkerheten har økt og personalet er tryggere rundt rutinene, når de vet at alle klientene har fått det de trenger av medisiner for dagen. Til og med de pårørende føler seg tryggere fordi medisineringen og aktiviteter lett og smidig kan følges opp.

Det er ikke bare hos Tiohundra digitalisering har sikret folkehelsen!

Ærlighet, åpen dialog og tydelighet

Peter og resten av ledergruppen forberedte sine ansatte på den digitale reisen, gjennom å løfte frem gode eksempler og prate om forandringene som skulle skje.

Peter mener at noen av de viktigste faktorene for å lykkes med digital implementering, er å ha en åpen dialog og være ærlig og tydelig med alle som berøres av digitaliseringen.

- Det er viktig å forklare hvorfor vi gjør som vi gjør. Medarbeidere vil ha mer informasjon og pasientene vil være mer involvert i egen omsorg. Det å digitalisere bedrifter kommer kun til å gi positive effekter fordi informasjonsdeling blir mye enklere, sier han.

One size doesn’t fit all

Selv om digitaliseringen resulterer i mange fordeler, er det viktig å ha i tankene at ikke alle har samme behov. Derfor mener Peter det er viktig å ha alle i tankene under en slik endring.

- Vi må kunne tilby alternativer. Alle skal få mulighet til å få informasjon digitalt, men på en måte som fungerer for dem. Det går for eksempel ikke an å fjerne alle vanlige kasser i matbutikker, fordi det alltid vil være noen som ikke ønsker å handle i de ubetjente kassene. Det samme gjelder for oss. De som ønsker å holde ved den tradisjonelle måten, skal få mulighet til å fortsette, sier Peter.

Har du ennå ikke startet den digitale reisen? Her er tre viktige ting du går glipp av

evry_karin_schreil_01_1200.jpg

1. Alt handler om kunden.

Gjennom digitale løsninger for kundeservice gir du kundene dine bedre service og kan håndtere verdifull informasjon. Du kan gi målrettet tilbud som blir mer relevant med økt presisjon og bedre kvalitet. Du kan enkelt tilby kunden det de er ute etter, når de trenger det, der de er. Det er en soleklar fordel som ingen bedrifter bør gå glipp av.

2. Hvem vil ikke ha en lettere arbeidshverdag?

I det interne arbeidslivet kan du, takket være digitale hjelpemidler, fokusere på det som skaper verdi og hjelper oss som individer og selve bedriften og utvikles. På grunn av disse hjelpemidlene slipper du å bruke tid på unødvendig «tidstyver» og kan fokusere på andre oppgaver. Vi bør se på digital transformasjon som en stor fordel for absolutt alle ansatte!

3. Bidrag til digitale løsninger

Det er kanskje ikke noe du vanligvis kobler direkte til jobben, men med digitale løsninger kan du bidra til en bedre verden, både i dag og i morgen. Gjennom digitale hjelpemidler kan du skape trygge levekår, redusere miljøbelastninger og gi støtte til utdanning og utvikling. Denne typen bærekraft kommer alle til gode, uansett hvor du er i verden.

Klar for den digitale reisen nå? Vi hjelper deg selvsagt gjerne i gang!

Les mer om Arendalsuka