Godkjenn

Ved å bruke denne nettsiden aksepterer du vår bruk av cookies.

Les mer om cookies

Dokumenthåndtering for fremtiden

Sparebanken 1 har valgt en skalerbar og effektiv multikanalløsning for dokument- og fakturahåndtering fra EVRY. Et sentralt poeng for Sparebank 1 var å etablere en dokumentløsning der kundens postkasse i nettbanken også kan benyttes.


SpareBank 1 Alliansen  er i ferd med å etablere eget selskap for alliansens kredittkortkunder. Prosjektet har målsetting om å tilby egne kredittkorttjenester til alliansens rundt 400.000 kredittkortbrukere fra 2014.

Effektive administrative systemer er en viktig faktor for å tilby bedre kredittkorttjenester enn konkurrentene. Et sentralt poeng for Sparebank1 var å etablere en dokumentløsning der kundens postkasse i nettbanken også kan benyttes.

Utviklingstrekkene er tydelige; en stadig større del av informasjonen sendes elektronisk. I dag sendes i underkant av 60 prosent av Sparebank1s fakturaer i konvolutt, i løpet av få år vil det trolig se helt annerledes ut.


Løsningen leveres av Information Logistics i EVRY og består av dokumenthotell med dokumentdistribusjon i ulike kanaler, samt varslingssystemer til kundene via e-post eller tekstmelding (SMS).

Alle dokumenter lagres i dokumenthotellet, der man også kan gi kunden tilgang til egne dokumenter. Grensesnittet er web-basert og dokumenter lagres i eget format eller som PDF.

Kundene kan velge mellom postsendt papirfaktura eller e-faktura i nettbank. Av sikkerhetshensyn vil Sparebank1 kun tilby disse to variantene for faktura, mens årsoppgaver og andre dokumenter også kan distribueres på annen måte. 

Det var viktig for Sparebank1 å kunne gjøre seg uavhengig av leverandøren for å foreta mindre endringer, for eksempel i standardtekst eller informasjon i dokumentene.

EVRY tilbyr en fleksibel og integrert arkivløsning, der eksempelvis Sparebank1s inkassoselskap får tilgang til den opprinnelige fakturaen med spesifikasjoner ved inkassosaker.

Løsningen tilfredsstiller krav om:

  • multikanaldistribusjon
  • å gjøre endringer i maldokumentene uten leverandørbistand
  • en integrert arkivløsning (eksisterende)

En skalerbar og effektiv multikanalløsning for dokument- og fakturahåndtering.

Fleksibilitet og integrasjon er nøkkelord for å etablere en løsning som gjør hverdagen enklere for alle i selskapet. På den måten kan Sparebank1 også drive konkurransedyktige kredittkorttjenester med høy servicegrad for kundene.

-Vekst er målet, derfor er en skalerbar og effektiv multikanalløsning for dokument- og fakturahåndtering viktig for oss, Kjell Kleveland, leder for forretningsstøtte i SpareBank 1 Kredittkort.

 

FAKTA:

EVRYs løsning for multikanal dokumentdistribusjon

Den leverte løsningen, levert fra Information Logistics, består av dokumenthotell med dokumentdistribusjon i ulike kanaler, samt varslingssystemer til kundene via e-post eller tekstmelding (SMS

Løsningen leveres som en skalerbar tjeneste der EVRY er driftsansvarlig.
Tjenesten inkluderer web-basert dokumenthotell og distribusjon i følgende kanaler:

Relaterte tjenester

Multikanal

Multikanal

Bredden av tjenestene hjelper deg til å få en effektiv og med profesjonell kundedialog og samtidig skape merverdi i kunderelasjonen kombinert med lavere kostnader.

Les mer
Black Friday – slik blir pakkene dine levert

Black Friday – slik blir pakkene dine levert

Hver siste fredag i november blir vi fristet av supre tilbud fra mange butikker.

Les mer
eC Dagfinn

eC Dagfinn

Dagfinn er en tjeneste for å behandle dagligvarekjedenes ordrer til små og mellomstore leverandører.

Les mer
Aksesspunkt

Aksesspunkt

Aksesspunkt er en tjeneste for virksomheter som skal sende eller motta EHF faktura, handels- og betalingsmeldinger. Dette forutsetter at bedriften er registrert i ELMA registret.

Les mer
eC Trade

eC Trade

Med vår Integrasjonstjenester EDI kan du effektivt og sikkert overføre filer mellom egne og andres IT-systemer.

Les mer