Godkjenn

Ved å bruke denne nettsiden aksepterer du vår bruk av cookies.

Ler mer om cookies

Dokumenthåndtering for fremtiden

Sparebanken 1 har valgt en skalerbar og effektiv multikanalløsning for dokument- og fakturahåndtering fra EVRY. Et sentralt poeng for Sparebank 1 var å etablere en dokumentløsning der kundens postkasse i nettbanken også kan benyttes.


SpareBank 1 Alliansen  er i ferd med å etablere eget selskap for alliansens kredittkortkunder. Prosjektet har målsetting om å tilby egne kredittkorttjenester til alliansens rundt 400.000 kredittkortbrukere fra 2014.

Effektive administrative systemer er en viktig faktor for å tilby bedre kredittkorttjenester enn konkurrentene. Et sentralt poeng for Sparebank1 var å etablere en dokumentløsning der kundens postkasse i nettbanken også kan benyttes.

Utviklingstrekkene er tydelige; en stadig større del av informasjonen sendes elektronisk. I dag sendes i underkant av 60 prosent av Sparebank1s fakturaer i konvolutt, i løpet av få år vil det trolig se helt annerledes ut.


Løsningen leveres av Information Logistics i EVRY og består av dokumenthotell med dokumentdistribusjon i ulike kanaler, samt varslingssystemer til kundene via e-post eller tekstmelding (SMS).

Alle dokumenter lagres i dokumenthotellet, der man også kan gi kunden tilgang til egne dokumenter. Grensesnittet er web-basert og dokumenter lagres i eget format eller som PDF.

Kundene kan velge mellom postsendt papirfaktura eller e-faktura i nettbank. Av sikkerhetshensyn vil Sparebank1 kun tilby disse to variantene for faktura, mens årsoppgaver og andre dokumenter også kan distribueres på annen måte. 

Det var viktig for Sparebank1 å kunne gjøre seg uavhengig av leverandøren for å foreta mindre endringer, for eksempel i standardtekst eller informasjon i dokumentene.

EVRY tilbyr en fleksibel og integrert arkivløsning, der eksempelvis Sparebank1s inkassoselskap får tilgang til den opprinnelige fakturaen med spesifikasjoner ved inkassosaker.

Løsningen tilfredsstiller krav om:

  • multikanaldistribusjon
  • å gjøre endringer i maldokumentene uten leverandørbistand
  • en integrert arkivløsning (eksisterende)

En skalerbar og effektiv multikanalløsning for dokument- og fakturahåndtering.

Fleksibilitet og integrasjon er nøkkelord for å etablere en løsning som gjør hverdagen enklere for alle i selskapet. På den måten kan Sparebank1 også drive konkurransedyktige kredittkorttjenester med høy servicegrad for kundene.

-Vekst er målet, derfor er en skalerbar og effektiv multikanalløsning for dokument- og fakturahåndtering viktig for oss, Kjell Kleveland, leder for forretningsstøtte i SpareBank 1 Kredittkort.

 

FAKTA:

EVRYs løsning for multikanal dokumentdistribusjon

Den leverte løsningen, levert fra Information Logistics, består av dokumenthotell med dokumentdistribusjon i ulike kanaler, samt varslingssystemer til kundene via e-post eller tekstmelding (SMS

Løsningen leveres som en skalerbar tjeneste der EVRY er driftsansvarlig.
Tjenesten inkluderer web-basert dokumenthotell og distribusjon i følgende kanaler:

Relaterte tjenester

Multikanal

Multikanal

Bredden av tjenestene hjelper deg til å få en effektiv og med profesjonell kundedialog og samtidig skape merverdi i kunderelasjonen kombinert med lavere kostnader.

Les mer
Black Friday – slik blir pakkene dine levert

Black Friday – slik blir pakkene dine levert

Hver siste fredag i november blir vi fristet av supre tilbud fra mange butikker.

Les mer
eC Dagfinn

eC Dagfinn

Dagfinn er en tjeneste for å behandle dagligvarekjedenes ordrer til små og mellomstore leverandører.

Les mer
eC AccessPoint

eC AccessPoint

ec Trade Accesspoint er en tjeneste for virksomheter som skal sende eller motta elektronisk meldinger.

Les mer
eC Trade

eC Trade

Med vår Integrasjonstjenester EDI kan du effektivt og sikkert overføre filer mellom egne og andres IT-systemer.

Les mer