Godkjenn

Ved å bruke denne nettsiden aksepterer du vår bruk av cookies.

Ler mer om cookies

Orkla Foods Norge

Orkla Foods Norge, tidligere Rieber & Søn ASA, skiftet ut selgernes informasjonspermer med nettbrett og en spesialdesignet app som kommuniserer direkte med konsernets SAP-løsning. Resultatene har ikke latt vente på seg.

Kampen om markedsandeler i dagligvarehandelen er i stor grad en kamp om vareeksponering i landets dagligvarebutikker. Vareplassering og kampanjeprofilering har stor betydning for hvilke varer forbrukerne legger i handlevognen, og god informasjon til butikksjefene er en viktig del av salgsarbeidet. Den tradisjonsrike næringsmiddelprodusenten Rieber & Søn ASA har rundt 200 selgere som arbeider med salg og profilering av konsernets mange produkter. Her i landet er Toro den sterkeste av konsernets rundt 20 merkevarer, og fra Toro alene finnes rundt 250 ulike produkter. Tidligere var produktperm og mobiltelefon selgernes viktigste hjelpemidler, nå er nettbrettet alltid i bruk når selskapets selgere møter landets butikksjefer.

Prosjektleder Jørn Ivar Berg i Rieber & Søn ASA har vært sentral i arbeidet med å skape en ny og mer effektiv hverdag for konsernets selgere.

 – Vi hadde et ønske om å gi salgsfremmerne våre et større ansvar for informasjon og salg, noe som krevde bedre tilgang på oppdatert informasjon når de daglig møter kundene. Profesjonelle verktøy og oppdatert informasjon er suksessfaktorer i en hektisk hverdag der kampen om kundenes oppmerksomhet er hard.

-Etter å ha vurdert ulike teknologier og leverandører, besluttet vi å samarbeide med EVRY om en løsning der funksjonalitet fra SAP gjøres tilgjengelig på nettbrett hos selgerne. Målet var å gi hver selger muligheten til å vise kampanjer, produktbilder og oppdatert informasjon i sine møter med kundene, samtidig som de skulle kunne registrere ordrer umiddelbart.

Rieber & Søn ASA landet til slutt på en norskutviklet teknologi levert av Neptune Software. Produktet har en egen SAPsertifisert Application Designer som installeres direkte i SAP-systemet, slik at sikkerheten og tilgang til data i SAP er ivaretatt. EVRY SAP Services har bygget solid kompetanse innenfor ulike mobilitetsprodukter for SAP med mål om å gi kundene merverdi fra forretningssystemet. Kay-Arne S. Aarlie, leder av EVRY SAP Technology & Mobile Services, karakteriserer prosjektet hos Rieber & Søn ASA som det mest avanserte og komplekse i sin klasse.

 – Utvikling av mobilitetsløsninger er krevende, og i dette tilfellet er det mange mobile brukere med et komplekst system i bunnen med store datamengder og mange prosesser. Samtidig kombineres online- og offline-funksjonalitet og synkronisering av data og bilder

«Når man har et godt fungerende CRM-system, er det mye å tjene på å flytte funksjonaliteten og mulighetene helt ut til det operative leddet. Det har EVRY utvilsomt hjulpet oss med å oppnå, sier Jørn Ivar Berg og Fredrik Harloff hos Rieber & Søn ASA. »

Hver selger hos Rieber & Søn ASA er utstyrt med en Apple iPad som arbeidsverktøy, som via 3G-nettet og andre trådløse nett kommuniserer med SAP CRM. Via den egenutviklede app-en har selgerne tilgang på all nødvendig informasjon for å informere om produkter og kampanjer, og kan registrere bestillinger online. Etter noen måneders drift er det ingen av selgerne som kunne tenke seg å vende tilbake til produktperm og gammeldagse hjelpemidler.

Prosjekteier Fredrik Harloff forteller at noen av brukerne var skeptiske til å endre arbeidsmåte.

– IT-kunnskapen hos selgerne er varierende, men nøkkelen var å bygge et brukergrensesnitt på brukernes premisser.

Samarbeidet med EVRYs konsulenter og designere har spilt en avgjørende rolle for å skape en brukervennlig løsning. Det var viktig at EVRYs interaksjonsdesignere deltok sammen med selgerne våre i felt for å se hvordan det daglige salgsarbeidet fungerer, forteller Fredrik Harloff. Prosjektlederne hos Rieber & Søn ser at de nå har et av bransjens beste selgerverktøy, som både forenkler arbeidsdagen for selgerne og styrker konsernet som en profesjonell leverandør.