Godkjenn

Ved å bruke denne nettsiden aksepterer du vår bruk av cookies.

Les mer om cookies

Gevinst med multikanal fakturahåndtering

Lyse er et norsk industrikonsern som eies av 16 kommuner i Rogaland. Selskapet leverer energi- og telekomprodukter til rundt 300.000 kunder over hele landet. Mer enn 100 års erfaring, og samtidig fremtidsrettet og ledende innenfor energi og telekom – det er vestlandsselskapet Lyse i et nøtteskall.

Hver måned sender Lyse ut rundt 200.000 fakturaer til kunder som kjøper produkter og tjenester innenfor energi eller telekom fra bedriften.

De ønsket et fakturahotell som skulle dekke to formål;

  1. oppfylle regnskapslovens krav til lagring og tilgjengelighet
  2. tilby multikanal fakturadistribusjon i tråd med den enkelte kundens ønsker

I praksis betyr det at kunden via kundeservice eller ”Min side” på nettsidene velger om fakturaen skal komme i konvolutt, som e-postvedlegg, e-faktura, avtalegiro eller til Digipost, og hvilke varslingssystemer som ønskes iverksatt. 

De tre viktigste kriteriene fra Lyse i anbudsprosessen var:

  • investeringens kostnadsside
  • leverandørens proaktivitet 
  • en løsning som var moderne og fremtidsrettet

Lyse valgte å gå i et pilotsamarbeid med EVRY, og har vært pilotkunde for EVRYs multikanalløsning. 

– Vi brukte en del tid på å avklare en del tekniske sider, og opplever nå at vi har en velfungerende og solid løsning som løser behovene våre i tråd med intensjonene. Når man opererer i så prissensitive markeder som våre, blir kostnadssiden avgjørende for resultatet. Eksempelvis koster hver kundesamtale med vår supportavdeling over 100 kroner, det betyr at kostnadene raskt eskalerer om fakturadistribusjonen ikke fungerer som den skal. 

Noe av det vi setter mest pris på ved EVRY, er den proaktive tilnærmingen og de jevnlige oppdateringsmøtene med konsulentene, der vi både oppsummerer og ser på utviklingsområder. Lyse har store ambisjoner i krevende markeder, og EVRYs kompetanse og løsninger er viktige bidrag til Lyses videre suksess, sier Leif Holger Boge i Lyse.

Lyse valgte EVRYs multikanalløsning for fakturahotell og fakturadistribusjon. – En fremtidsrettet løsning som både reduserer kostnadene og hjelper oss med å være best på kundeservice, sier lederen for Lyses fakturaavdeling. 

Fremdeles foretrekker mange papirfaktura selv om dette medfører fakturagebyr. Til denne gruppen har vi nå bedre muligheter enn tidligere til å legge ved markedsbudskap, og vi har en mer moderne produksjonsform der vi unngår fortrykte ark. Bedriftskundene er viktige for oss, og EVRY sørger for at den elektroniske fakturaen leveres direkte inn i kundens regnskapssystem. 

Reduserte kostnader
Målsettingen var å redusere kostnadene til fakturahåndtering, og det har vi oppnådd. Samtidig har vi en overordnet målsetting om å være best i bransjen på kundeservice. Uavhengige bransjeundersøkelser viser at vi er på god vei. Samarbeidet med EVRY er ett viktig bidrag til å oppnå dette, konkluderer Leif Holger Boge.

Vi har fått en løsning som både dekker dagens behov og utgjør en solid plattform for fremtidens fakturahåndtering. Konkret utvikles det nå en løsning som vil gi oss sanntids oversikt over hele fakturadistribusjonen, slik at vi hele tiden kan overvåke utviklingen. 

Relaterte tjenester

Black Friday – slik blir pakkene dine levert

Black Friday – slik blir pakkene dine levert

Hver siste fredag i november blir vi fristet av supre tilbud fra mange butikker.

Les mer
eC Dagfinn

eC Dagfinn

Dagfinn er en tjeneste for å behandle dagligvarekjedenes ordrer til små og mellomstore leverandører.

Les mer
Aksesspunkt

Aksesspunkt

Aksesspunkt er en tjeneste for virksomheter som skal sende eller motta EHF faktura, handels- og betalingsmeldinger. Dette forutsetter at bedriften er registrert i ELMA registret.

Les mer
eC Trade

eC Trade

Med vår Integrasjonstjenester EDI kan du effektivt og sikkert overføre filer mellom egne og andres IT-systemer.

Les mer