Godkjenn

Ved å bruke denne nettsiden aksepterer du vår bruk av cookies.

Ler mer om cookies

Gevinst med multikanal fakturahåndtering

Hver måned sender Lyse ut rundt 200.000 fakturaer. Lyse valgte EVRYs multikanalløsning for fakturahotell og fakturadistribusjon. – En fremtidsrettet løsning som både reduserer kostnadene og hjelper oss med å være best på kundeservice, sier lederen for Lyses fakturaavdeling, Leif Holger Boge.


Lyse ønsket et fakturahotell som skulle dekke to formål; å oppfylle regnskapslovens krav til lagring og tilgjengelighet og å tilby multikanal fakturadistribusjon i tråd med den enkelte kundens ønsker. 

Lyse valgte å gå i et pilotsamarbeid med EVRY, og har vært pilotkunde for EVRYs multikanalløsning. 

– Vi brukte en del tid på å avklare en del tekniske sider, og opplever nå at vi har en velfungerende og solid løsning som løser behovene våre i tråd med intensjonene. Når man opererer i så prissensitive markeder som våre, blir kostnadssiden avgjørende for resultatet. 

Eksempelvis koster hver kundesamtale med vår supportavdeling over 100 kroner, det betyr at kostnadene raskt eskalerer om fakturadistribusjonen ikke fungerer som den skal.

 

Resultat:

Fremdeles foretrekker mange papirfaktura selv om dette medfører fakturagebyr. Til denne gruppen har vi nå bedre muligheter enn tidligere til å legge ved markedsbudskap, og vi har en mer moderne produksjonsform der vi unngår fortrykte ark. Bedriftskundene er viktige for oss, og EVRY sørger for at den elektroniske fakturaen leveres direkte inn i kundens regnskapssystem.

- Målsettingen var å redusere kostnadene til fakturahåndtering, og det har vi oppnådd. Samtidig har vi en overordnet målsetting om å være best i bransjen på kundeservice. Uavhengige undersøkelser viser at vi er på god vei. Samarbeidet med EVRY er ett viktig bidrag til å oppnå dette, konkluderer Leif Holger Boge, leder for Lyses fakturaavdeling.

- En fremtidsrettet løsning som både reduserer kostnadene og hjelper oss med å være best på kundeservice, sier Leif Holger Boge.

Relaterte tjenester

Multikanal

Multikanal

Bredden av tjenestene hjelper deg til å få en effektiv og med profesjonell kundedialog og samtidig skape merverdi i kunderelasjonen kombinert med lavere kostnader.

Les mer