Gå til innhold

Data Driven Retail

Endrede kjøpevaner og høyere krav fra kundene har gjort det viktigere enn noensinne å forstå kundens behov. Gjennom vårt tilbud Data Driven Retail, bygger du en helhet for kunden din – uansett kanal.

Hva er nøkkelen?

Å holde oversikt over kundedata har gått fra å være suksessfaktor til overlevelsesfaktor. Nøkkelen er å samle inn og strukturere alle dataene og deretter analysere, få riktig innsikt og ta riktige avgjørelser. Alt for å maksimere kundeopplevelsen, optimalisere forsyning og lagerbeholdning og skape effektive leveringsprosesser.

I digital detaljhandel kan det være fort gjort å drukne i data fra Point-of-Sales, CRM-løsninger, kundeklubber, web-analyser, forretningssystemer og lagringssystemer. I tillegg har vi tilgang til ekstern informasjon som værdata, sosiale medier og trafikkdata. Og det slutter ikke der. Datamengde og kompleksitet øker ytterligere når nye datakilder blir introdusert gjennom sensorer, IoT-løsninger og tilkoblede enheter.

Så, vi mangler i hvert fall ikke data. Men hvordan er egentlig kvaliteten? Henger datakildene dine sammen og gir de det samme bildet? Og hvordan integrerer du strukturerte data med ustrukturerte data fra anmeldelser på nettet? Er de gamle KPIene nok eller trenger du nye, mer prosessorienterte KPIer? Analyserer vi bare det som allerede har skjedd eller kan vi bruke data til å forutsi fremtiden? Spørsmålene er mange og ikke så enkle å få oversikt over.

En data-drevet retailer bygger helhet

Utvalget av ny teknologi øker stadig. Noen teknologier er mer fremtredende enn andre. Blant annet gir AI eller kunstig intelligens helt nye muligheter til å ligge et steg foran. Vi ser at en data-drevet retailer bygger en helhet, fra kundeopplevelse til innkjøpsplanlegging, logistikk og utvalg med fullt integrerte skybaserte systemløsninger.

Våre forretningskonsulenter har mange års erfaring fra retail og logistikk. Vi kan hjelpe deg med å drive din strategi fremover og støtte deg både på endringsreisen og i implementeringen.

Spennende! Jeg vil vite mer om hvordan vi kan jobbe sammen.