Godkjenn

Ved å bruke denne nettsiden aksepterer du vår bruk av cookies.

Les mer om cookies
EVRY_kognitiv_teknologi_RPA_automatisering.jpg

Fremtidens kundeservice

Kognitiv teknologi og automatisering

Fremtidens kundeservice med robotteknologi, chatbots og kognitiv intelligens

Alle typer kundehenvendelser og saksbehandling kan håndteres med kunstig intelligens. Vi kan hjelpe deg med alt fra enkel automatisering av utvalgte prosesser til avanserte systemer som bruker kognitiv intelligens til å lære og videreutvikle seg selv. Tenk deg at du vet hva kundene skal spørre deg om - før de kontakter deg!


Kognitiv intelligens tar automatisering av prosesser til neste nivå. Roboter, som analyserer enorme datamengder på et øyeblikk, kan med kognitiv teknologi i tillegg læres opp til å forstå hva neste utfordring er og til å rette feil proaktivt. Det finnes flere måter å automatisere på. Uansett hvilket alternativ du vil begynne med, er utgangspunktet at du vil oppnå

  • at du vil gi en bedre kundeopplevelse til de som er i dialog med deg
  • effektiv arbeidsflyt og reduserte kostnader
  • fornøyde ansatte som bruker arbeidstiden på viktige saker i stedet for kjedelige rutineoppgaver
  • sikker håndtering av data - prosessene håndteres på samme måte hver gang
  • bedre kvalitet, internkontroll og redusert risiko for manuelle registreringsfeil
  • god, målbar og rask inntjening - Return on Investment (RoI)

De aller fleste dialoger, oppgaver og prosesser kan automatiseres. Chatboter egner seg i dialoger der kundene stiller de samme spørsmålene flere ganger. Robotisering passer spesielt godt til rutineoppgaver som

  • er regelbaserte - det samme gjøres hver gang
  • er repetitive - oppgaven gjøres om og om igjen
  • involverer flere systemer og applikasjoner
  • søker, samler eller oppdaterer informasjon
  • har høyt volum - utføres mange ganger og regelmessig

For å komme raskt i gang med automatisering kan du ta i bruk chatboter eller programvareroboter - Robotic Process Automation (RPA).

Robotisert automatisering er også tilgjengelig som tjenesteleveranse fra EVRY. Vi leverer virtuell arbeidskraft som utfører faste, automatiserte arbeidsoppgaver med Robotics-as-a-Service (RaaS) - en stabil, sikker og kostnadseffektiv måte å automatisere på.

Avansert automatisering får du med løsningen Kognitivt kundesenter, der robotene selv lærer seg til å bli bedre etter hver erfaring og foreslår en løsning før problemet oppstår.

Fremtidens kundeservice!

Spillbasert rekruttering

Vil du ha riktige folk til rett rolle, nøytrale utvelgelser, mangfold, effektive prosesser og positive kandidater? Spillbasert rekruttering er svaret!

Les mer

Robotteknologi (RPA)

Den enkleste måten å automatisere på: ta i bruk programvareroboter!

Les mer

Robotics-as-a-Service (RaaS)

Robotics-as-a-Service - abonner på programvareroboter som effektiviserer rutineoppgaver og registering!

Les mer

Chatbots - bestill workshop

Chatbots - vil du vite mer?

Les mer

Kognitivt kundesenter

Fremtidens kundesenter med proaktiv feilretting, kognitiv intelligens og robotteknologi!

Les mer
Med roboten Pepper som kollega

Med roboten Pepper som kollega

Johan Hauglands nærmeste kollega er roboten Pepper. Se hvordan de to har det på jobb i EVRY.

Les mer
Ny robottjeneste fra EVRY nominert til

Ny robottjeneste fra EVRY nominert til "Årets innovasjonsprosjekt"

Ny tjeneste fra EVRY nominert til finaleplass i innovasjonskonkurranse under Oslo Innovation Week. Abonnementsløsninger for programvareroboter og virtuell arbeidskraft helt nytt i Norge.

Les mer
Analyse i skyen skal sikre bedre kjøttkvalitet

Analyse i skyen skal sikre bedre kjøttkvalitet

I samarbeid med EVRY tester Norsvin tre skyplattformer for å innhente data og analyse på én og samme plattform slik at prosessen blir mer effektiv, informasjonen blir enklere å hente inn og tryggere å lagre.

Les mer
EVRY lanserer kognitiv kundeservice

EVRY lanserer kognitiv kundeservice

IBM Watson skal løse kundenes problemer før de oppstår.

Les mer
Lar Watson ta seg av kundene

Lar Watson ta seg av kundene

Kunstig intelligens skal hjelpe EVRYs kunder, forteller Finansavisen.

Les mer
EVRY investerer i kognitive løsninger og utvider partnerskapet med IBM

EVRY investerer i kognitive løsninger og utvider partnerskapet med IBM

EVRY investerer i det raskt voksende markedet for kognitiv teknologi for å møte kundenes behov for nye innovative tjenester som kan realisere det fulle potensialet innen digitaliseringen.

Les mer

Relaterte kundescase

Fjellinjen forbedrer kundeservicen med roboter

Fjellinjen

Med programvareroboter fra EVRY har Fjellinjen en målsetning om å automatisere 50 000 e-posthenvendelser fra kunder og forbedre kundehåndteringen.

Les mer